观念落后成影响灌装机服务质量的关键

　　　包装机械的售后不仅仅是简单的维修服务，其内容涉及广泛，包括销售后的产品维修，技术咨询和指导服务，零部件供应，使用维修技术培训等等一系列的内容，是包装机械企业和用户直接沟通的纽带，是一个品牌形象能否获得市场认可的关键因素，是品牌经营好坏与否的关键因素。虽然国内的灌装机行业起步并不晚，但售后服务理念的确立却是在近些年才确立起来的。观念落后成为影响综合服务质量的关键。
　　随着改革开放政策的不断深入，国内经济发展的步伐不断变快，各类型的包装机械雨后春笋般的出现，为行业大发展带来了契机。包装机械的使用者一般并不具备设备维修的能力，加之各品牌之间的激烈竞争，即使用户具有维修的能力也不愿意去亲自维护这些设备了，因为在市场经济的环境下，产品的售后服务与维修时设备提供者必须为客户提供的服务之一。相关人员对包装机械售后服务的基本看法和认知程度往往决定着对综合服务的重视程度，但就目前来看，这种观念还没有成为一个团队的普遍认知和看法，还没有上升为团队理念。
　　想要改变目前灌装机服务质量问题，必须企业对这项服务的重要性从观念上加以明确的认知和认同。作为包装机械的生产者，要把售后服务工作作为产品生产到销售的一部分，没有售后服务，产品就不是一个完整的产品，售后服务的缺陷往往会放大到整体设备的缺陷。

发布时间：2013-03-16